Разрешение вопросов с потребителями
Kredo
Защита продавцов и юридическое разрешение вопросов с потребителями
Принцип «Клиент всегда прав» на законодательном уровне не действует. Если ваша компания столкнулась с необоснованными претензиями и жалобами, попытками вернуть или обменять товар, не подлежащий этим операциям и соответствующий заявленному качеству и другими проблемными вопросами со стороны потребителя, стоит обратиться за юридической поддержкой.
Центр юридической поддержки «КРЕДО» в Липецке поможет разобраться в сложной ситуации и выйти из нее наиболее грамотно, минимизировать возможные убытки и репутационные издержки.
С нами можно:
Грамотно обосновать отказ в возврате товара или компенсации стоимости.
Сформулируем ответ на жалобу или претензию на основе положений законодательства и товарной документации.
Доказать соответствие качества заявленному и подтвердить сертификацию товаров.
Организуем проведение экспертизы или обоснуем правомерность отказа в ее проведении.
Урегулировать ситуацию в досудебном порядке.
Инициируем переговоры со второй стороной и предложим несколько вариантов разрешения вопросов с потребителями без вмешательства суда.
Пройти проверки Роспотребнадзора и других контролирующих органов без потерь.
Подготовим документацию к проверкам, будем представлять ваши интересы на всех этапах.
Защитить ваши интересы в суде.
Выстроим грамотную стратегию в сфере защиты продавцов и производителей, соберем доказательную базу, подтверждающую отсутствие нарушения прав потребителей, и представим ее суду.
Защита производителей и их прав – не менее актуальная услуга, чем защита прав потребителей. Ведь не все клиенты добросовестны и выдвигают претензии и обвинения обоснованно. Если вы уверены в качестве своего товара или предоставленных услуг, то вы можете рассчитывать на решение суда в вашу пользу.
Обратитесь в центр юридической поддержки «Кредо», чтобы получить подробную консультацию по ситуации и прогноз по решению от профессиональных юристов. Ждем ваших заявок! Оставляйте свои данные в форме на сайте или звоните.